Política de Devolução e Reembolso
Nossos produtos são flores naturais, frescas e cuidadosamente selecionadas. Por serem itens perecíveis e personalizados, não realizamos devoluções físicas após a entrega.
No entanto, garantimos uma experiência 100% satisfatória. Se houver qualquer problema com o seu pedido, estamos prontos para resolver com agilidade e respeito.
✅ Garantia de Qualidade
- Todas as flores são entregues com garantia de frescor, beleza e conformidade com o pedido realizado.
- Caso o produto chegue danificado, em má condição ou diferente do solicitado, o cliente poderá solicitar reembolso ou substituição.
🕒 Prazo para Solicitação
- O cliente deve entrar em contato em até 24 horas após o recebimento do pedido, enviando:
- Número do pedido
- Fotos do produto recebido
- Descrição do problema
❌ Devoluções Não Aplicáveis
- Não realizamos devoluções por mudança de preferência, uso inadequado ou solicitações fora do prazo.
- Por serem flores naturais, não há possibilidade de devolução física do produto.
📩 Como Solicitar
Envie sua solicitação para nosso atendimento via [e-mail/WhatsApp]. Nossa equipe responderá em até 1 dia útil e, se confirmado o problema, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis.
🌼 Compromisso com Você:
Na nossa loja, cada flor é entregue com carinho e responsabilidade. Se algo não sair como esperado, você pode contar com nosso suporte — porque sua satisfação é garantida.